Albert Heijn-klanten schrikken van computerstoring: "Alles is best wel leeg"

De afgelopen dagen is supermarktketen Albert Heijn geteisterd door computerproblemen. Door een zogenoemde cybersecurityincident konden onder andere verse producten niet worden geleverd, en werkten de digitale prijsbordjes niet naar behoren.  Dinsdagmiddag werd duidelijk dat Albert Heijn na drie dagen de IT-systemen weer op kon starten. Met extra leveringen moeten de lege schappen weer worden gevuld. De app en website zijn daarentegen nog steeds buiten gebruik, waardoor online bestellen nog niet mogelijk is. Eerder op de dag konden meerdere mensen hun producten niet bij de winkels van Albert Heijn vinden. "Op dit moment is alles best wel leeg", zei Samuel. Net als veel anderen ging hij op zoek naar een andere supermarkt.  Verschillende ketens merkten dat het ook dinsdag drukker was in hun filialen. Ook John koos voor een andere winkel. "De laatste dagen heb ik er geen boodschappen meer gedaan", vertelde hij over de AH, waar hij gewoonlijk regelmatig komt. Volgens John toont het incident aan hoe gevoelig het digitale systeem is. Zorgen over persoonlijke data Desalniettemin gingen veel mensen wel gewoon bij de Albert Heijn boodschappen doen. Carolien merkte bijvoorbeeld zelf niet veel van de lege schappen. Dat de hele supermarktketen door een computerincident zo in de problemen kan raken vindt ze verontrustend. "Het is toch wel een beetje eng." Zo kan ze zich voorstellen dat mensen die voor kortingen lid zijn bij de Albert Heijn vrezen voor de veiligheid van hun persoonsgegevens.  Het moederbedrijf van de supermarktketen, Ahold Delhaize, meldt inmiddels dat er geen data van klanten is buitgemaakt. Dinsdagmiddag was nog niet bekend wat de precieze oorzaak van de computerproblemen waren.