Directeur Straatalliantie over cliëntenstop: "Er gaat iets mis als we de hulpvragen niet meer aankunnen"

Sinds deze week vangt het daklozenkantoor van de Straatalliantie in Amsterdam-West tijdelijk geen nieuwe cliënten meer op. Volgens de organisatie is de werkdruk permanent te groot en zijn daardoor medewerkers uitgevallen. Om de huidige cliënten goed te kunnen ondersteunen, kunnen nieuwe cliënten er tot 2 november niet terecht.  Om de huidige cliënten goed te kunnen ondersteunen, kunnen nieuwe cliënten er tot ten minste 2 november niet terecht. De organisatie zegt dat ze nog niet weten hoe lang de cliëntenstop duurt. "Dat voelt volstrekt tegennatuurlijk en is ontzettend pijnlijk", zegt Judith Fischer, directeur van de Straatalliantie. Bij het daklozenkantoor kun je normaal gesproken terecht voor hulp en begeleiding als je geen woning hebt. Ook vandaag komen er dakloze mensen naar het kantoor toe. "Ze krijgen een kopje koffie en natuurlijk horen we even aan wat zij nodig hebben." Maar meer dan dat is op dit moment niet mogelijk. 'Landelijk probleem' Wat de reden is voor de cliëntenstop, is volgens Fischer niet de juiste vraag. "De vraag is eigenlijk: waarom is de vraag naar ondersteuning zo groot? Er gaat iets mis als er zo veel hulpvragen zijn waar wij met ons kleine team niet tegenop gewassen zijn." Of zoals de organisatie het verwoordt in een uitgebreide toelichting op LinkedIn: "Feit is dat de vraag naar laagdrempelige, specialistische cliëntondersteuning al geruime tijd fors toeneemt." Het is een probleem dat wethouder Zita Pels (Opvang) herkent. "De kern van het probleem is helaas dat wonen in Nederland, maar zeker in onze stad voor heel veel mensen niet meer betaalbaar is. Dat probleem lossen we pas echt op als we de wooncrisis structureel weten te bedwingen", aldus Pels in een schriftelijke reactie. "We hebben hierover al heel vaak de noodklok geluid, het is echt hoog tijd dat het kabinet hier werk van maakt."  Fischer vindt ook dat de gemeente al een hoop doet om de problematiek tegen te gaan. "We zien ook dat de gemeente daarmee worstelt en we zien ook dat ze al veel doen. Maar het is soms gewoon onvoldoende. Er moet eerder, tijdiger, passende ondersteuning komen voor alle mensen die dat nodig hebben, die daar recht op hebben en die zonder die hulp tussen wal en schip belanden." Hoop op eerdere heropening Onlangs sloot ook inlooplocatie Different Colors in Zuidoost tijdelijk de deuren, maar volgens de gemeente zijn de 2 situaties niet met elkaar te vergelijken. Binnenkort komt de wethouder met meer informatie over die locatie, waar dakloze moeders met hun kinderen overdag terechtkonden. De Straatalliantie verwijst nieuwe cliënten voor nu door naar andere organisaties. De gemeente helpt mee om te kijken of er tijdelijk mensen kunnen bijspringen op het daklozenkantoor, zodat het weer eerder dan 2 november open kan.