Speciale training voor bemiddelaars bij burenruzies, want problemen worden complexer

Het aantal meldingen van burenruzies neemt al twee jaar af, maar het aantal complexe burenruzies neemt percentueel gezien juist toe. Dat zijn conflicten waarbij psychosociale problemen, verward gedrag, dementie of taal- en cultuurbarrières een rol spelen. Een deel van de bemiddelaars van BeterBuren krijgt nu een speciale cursus, zodat ze dit gedrag kunnen herkennen en weten hoe ze ermee om kunnen gaan. Je kunt je zelf melden bij BeterBuren als je een conflict hebt met je buren. In 2024 gebeurde dat in Amsterdam nog 1408 keer, in 2025 ging het om 1291 meldingen. Het aandeel complexe zaken steeg daarentegen in diezelfde periode van vijfentwintig naar dertig procent. Een paar jaar geleden was dat nog twintig procent.  Daarom is BeterBuren dit jaar met een pilot gestart: dertig van de tweehonderdvijftig bemiddelaars worden nu opgeleid om hen te kunnen inzetten bij dit soort complexe ruzies. En zo'n training kunnen ze wel gebruiken, want wie denkt dat de bemiddelaars professionals zijn, die heeft het mis. "Ik maak documentaires en podcasts", zegt bemiddelaar Xander. Bemiddelaar Marit: "Ik werk bij de gemeente Amsterdam." Geen hulpverleners Je zou de vraag kunnen stellen of je deze niet-professionals wel moet inzetten bij zulke soms heftige situaties. "Die vraag snap ik heel goed", zegt Claudia Helsloot, directeur van BeterBuren. "Bij ons is ook altijd het verhaal: zijn we niet naar hulpverlening aan het afglijden, want we zijn geen hulpverleners. We blijven bemiddelen bij een burenruzie, dus we zijn er niet om mensen met ander gedrag te helpen om te herstellen, maar om de situatie te verbeteren waar zij en hun buren inzitten." Aan het eind van dit jaar gaat BeterBuren evalueren of het nodig is om de trainingen aan meer bemiddelaars aan te bieden, zodat ook zij beter kunnen omgaan met complexe problematiek.